Monitored Rehab Systems

Aangenaam kennis te maken

In de fysiotherapie gaat het om mensen; bij ons ook. Met FysioRoadmap en onze revalidatieapparatuur ondersteunen wij u in de uitoefening van uw vak en bij het succesvol ondernemen. Dat doen we vanuit een persoonlijke drive en betrokkenheid.

Met passie en plezier verwachtingen overtreffen Het begint in 1984 met de visie in het hoofd van een jonge, ondernemende fysiotherapeut. Een sportieve man die zijn sportervaringen vergelijkt met wat hij tijdens zijn opleiding fysiotherapie heeft geleerd en met wat hij in de fysiotherapiepraktijk ziet en meemaakt. ‘Waarom trainen wij het menselijk lichaam niet?’, vraagt hij zich af. Om direct over te stappen naar het plaatje dat zich al in zijn hersenen heeft gevormd. ‘Ik ga ervoor zorgen dat wij fysiotherapeuten de verwachtingen van onze klanten overtreffen. We helpen hen niet alleen van hun klachten af, we zorgen ervoor dat zij niet opnieuw dezelfde klachten krijgen!’

De ambitie van deze jonge Frank Duijff gaat verder dan zijn eigen praktijk, zijn eigen klanten. Hij ziet kansen voor de fysiotherapie en spreekt met iedereen van wie hij verwacht te kunnen leren en bij wie hij zijn ideeën meent te kunnen toetsen. Hij introduceert de heersende trainingsprincipes binnen zijn praktijk en ontwikkelt ze door naar de fysiotherapie. Vanuit de beschikbare fitnessapparatuur ontwikkelt hij medische machines die veel nauwkeuriger instelbaar zijn en een beroep doen op de neuromusculaire controle. Van elke stap voorwaarts wordt hij enthousiaster, maar tevreden is hij nog lang niet.

Dan meldt de familie Gatsonides zich bij Frank in de praktijk. Het klikt tussen de jonge ondernemer en de ondernemersfamilie die van GATSO een internationaal vooraanstaand bedrijf in verkeershandhaving maakte. Hun roots liggen in het rally rijden. Die sportieve instelling en hun affiniteit met het medische doet hen besluiten Frank te ondersteunen zijn inspanningen te professionaliseren. Zo ontstaat in 1987 het eerste meetapparaat, voor het kniegewricht. Duijff ontwikkelt dit apparaat vanuit GATSO Special Products en brengt het binnen zijn netwerk van gelijkgestemde fysiotherapeuten onder de aandacht. Dit zijn stuk voor stuk ondernemers die de orthopedische revalidatie verder willen brengen. Hun enthousiasme is voor Duijff de bevestiging dat hij op de goede weg is. Een directiewisseling bij GATSO leidt tot het beslismoment om een volgende stap te nemen in de doorontwikkeling van de producten binnen een zelfstandige bv. Jim Easton komt erbij: een gedreven fysiotherapeut wiens hart sneller gaat kloppen van marketing en sales.

Het is oktober 1999 en Monitored Rehab Systems bv is een feit. Met passie en plezier klantverwachtingen overtreffen blijft het uitgangspunt. Samen maken Jim en Frank de plannen om het bedrijf verder uit te bouwen en succesvol te maken. Frank heeft daarbij altijd de plaatjes in zijn hoofd en Jim zorgt voor het volgen van de gekozen route. Ze verzamelen mensen om hen heen die in staat zijn hun wensen en ideeën uit te werken tot concrete producten. De link met GATSO leidt ertoe dat trainen, meten en registreren meer en meer samenkomen. Binnen de fysiotherapie groeit de behoefte aan trainen, meten en, vooral, registreren. Ondernemende fysiotherapeuten zien welke richting de markt zich op beweegt en ervaren hoe zorgverzekeraars meer en meer een vinger in de zorgpap krijgen. Transparantie en accountability doen ook in de fysiotherapie hun intreden. Netwerkers Frank en Jim weten waar en hoe zij hun informatie kunnen halen en blijken in staat hun producten vooruit te laten lopen op de marktontwikkelingen.

In 2004 komt FysioRoadmap op de markt; het eerste softwareprogramma voor een fysiotherapeutisch elektronisch patiëntendossier. Sommige fysiotherapeuten omarmen het programma, anderen kijken liever eerst de kat uit de boom. Als concurrenten op de markt verschijnen en vanuit het KNGF en zorgverzekeraars dossiervorming onvermijdelijk wordt, laat de waarde van FysioRoadmap zich gelden.

In 2012 zal de 1250ste FysioRoadmap-praktijk een feit zijn. Het mag duidelijk zijn dat Frank en Jim hier niet met z’n tweeën naar zijn toegegroeid. Het bedrijf heeft inmiddels tien mensen in dienst. Manager verkoop Ronald verstaat de kunst van het luisteren en adviseert op maat, de programmeurs en productontwikkelaars Arnold, Sander en Remond vertalen de visie van Frank en Jim en de klantenfeedback naar producten en productverbeteringen, wetenschappelijk medewerker Nynke verweeft wetenschappelijke vragenlijsten en de feedback vanuit de markt tot de vragenlijsten waarmee FysioRoadmap zich van andere programma’s onderscheidt, en front- en back-office medewerkers Nathalie, Jolanda, Jeroen, Marla en Marijn zorgen vanuit kantoor voor een optimale afhandeling van support en levering.

Door het hele bedrijf heen staat het persoonlijke contact met de klant op de eerste plaats. Niet omdat het móet, maar omdat het energie geeft om te praten over het vak, de ontwikkelingen, de kansen en uitdagingen. En omdat de feedback van klanten de ultieme input is om de producten te verbeteren.

Die interesse in vakgenoten leidt ook tot internationale contacten en het uitwisselen van ideeën. In de Verenigde Staten gaat dat richting een eigen bv, in China vormen dealers een eerste ingang tot een markt in opkomst en in Japan wacht vooralsnog een conservatieve medische sector. Aanpassen aan de locale cultuur is natuurlijk noodzaak, maar in de kern blijven Frank en Jim vooral zichzelf. Hierdoor zijn de internationale bewegingen een groot avontuur en ze bieden serieus zakelijk groeipotentieel.

Het plaatje voor de toekomst laat zich in heldere kleuren zien: binnen de fysiotherapie zal specialisatie zich doorzetten, de zorgketen wordt duidelijker, efficiënter en effectiever. Zorgverzekeraars en zorgconsumenten schroeven hun eisen op. Resultaat is wat telt; op patiëntniveau én als zorgonderneming. Dit sluit naadloos aan op de visie en ambitie van de jonge Frank Duijff in 1984. Vanuit diezelfde betrokkenheid en bevlogenheid zorgen Frank en Jim er met hun collega’s voor dat FysioRoadmap zijn tijd vooruit blijft, antwoord geeft op de vragen van morgen en uitgroeit tot een medisch-orthopedisch epd. Het serviceniveau groeit mee; de webbased toepassing binnen FysioRoadmap Online, bijvoorbeeld, neemt elke ondernemer veel sores uit handen.

Dat zijn beloften die de medewerkers van Monitored Rehab Systems vanuit overtuiging waarmaken omdat zij trots zijn dat ze fysiotherapeuten in hun vak en hun onderneming helpen succesvol te zijn.

Het team stelt zich voor: